1. Remplissez le formulaire de demande de devis en détaillant le choix de la collection et la quantité des différents éléments dont vous avez besoin.

2. Vous recevrez votre devis personnalisé sous 4 jours ouvrés.

3. Si le devis vous convient, un acompte de 50% servira à le valider.

4. Lorsque que vous aurez choisi vos couleurs et typographies, et m’aurez donné vos textes, vous recevrez sous 7 jours ouvrés, par mail, le BAT ( Bon à Tirer : version numérique de vos créations) pour vérification et validation. Vous pourrez y apporter toutes les modifications que vous souhaitez.

5. Lorsque le BAT est validé, le paiement du solde de votre commande permettra de passer à l’impression.

6. Selon l’importance de votre commande, la phase d’impression peut durer de 1 à 3 semaines.

7. Votre commande sera expédiée par colissimo suivi remis contre signature. Le numéro de suivi vous sera communiqué par mail.

Une collection me plaît, comment demander un devis ?
Remplissez le formulaire en cliquant sur l’icône « devis » présente sur la page de chaque collection en me précisant vos quantités et formats. Vous recevrez votre devis sous 4 jours ouvrés par mail.

Combien de temps est valable le devis ?
Les devis sont valables 60 jours à compter de l’envoi par mail de ce dernier.

J’ai un doute sur la collection ou le format, combien de devis puis-je demander ?
Etablir les devis demande du temps, et je ne peux malheureusement pas proposer une quantité illimitée de devis gratuits ! Vous pouvez demander deux devis différents gratuitement, qu’il s’agisse d’un changement de collection ou de format. Tout devis supplémentaire sera alors facturé 15€ TTC.

Je voudrais commander des marque-places mais je n’ai pas encore la quantité finale. Comment faire ?
Si vous souhaitez commander des éléments dont vous ne disposez pas encore des quantités exactes, nous pouvons faire une estimation dans le devis avec une quantité approximative que nous affinerons par la suite. Vous pourrez ajuster les quantités, ajouter ou annuler des éléments tout au long de votre commande sans coût supplémentaire.

Le devis me convient, quelle est l’étape suivante ?
Pour valider le devis et passer à l’étape création, un premier versement d’un montant de 50 % du montant total de votre commande vous sera demandé. Cet acompte se fait par virement bancaire. Vous recevrez alors un mail de confirmation dès réception du paiement et nous passerons à la création !

Mon devis est validé, le premier acompte versé mais je souhaite annuler ma commande, comment faire ?
Si vous m’informez dans les 24 heures après réception de l’acompte, de votre volonté d’annuler votre commande, celui-ci vous sera restitué dans sa totalité. Passé ce délai de 24 heures, la création des BAT sera commencée, et un forfait de 25 % du montant de votre premier acompte sera retenu.

Que se passe t-il lorsque j’ai validé ma commande ?
Vous recevrez par mail, sous 7 jours ouvrés, les BAT de vos créations. Il s’agit de la version numérique de vos créations, pour que vous puissiez vérifier et valider le rendu.

Puis-je modifier les BAT ?
Vous pouvez apporter autant de modifications que vous souhaitez aux BAT. Seuls la collection et le format sont inchangeables. Je reste malgré tout très attentive à vos souhaits et si l’un des rendu ne vous plaît pas, nous trouverons une solution pour y remédier !

Que dois-je vérifier dans le BAT ?
La configuration générale des éléments, les ensembles de couleurs, et surtout LES FAUTES D’ORTHOGRAPHES ! Des coquilles peuvent se glisser ici ou là, et lorsque le BAT est validé, je ne relis plus les créations, je ne vois plus que des formes et des couleurs ! Il est très important que vous vérifiez attentivement l’orthographe de vos créations avant de valider.

Puis-je avoir un BAT papier ?
Si vous avez un doute sur le rendu écran et que vous souhaitez voir vos créations sur papier avant de lancer l’impression, vous pouvez demander un BAT papier. Le prix est de 5 € par BAT papier. Bien souvent, il est inutile de demander un BAT papier pour chaque élément commandé. L’invitation donne en général une bonne idée générale de comment seront les autres éléments.

Le BAT me convient, comment le valider ?
Pour valider le BAT et permettre l’impression de vos créations, une validation par mail puis le paiement du solde de votre commande sera nécessaire.

J’ai validé le BAT mais je voudrais ajouter une dernière modification, est-ce encore possible ?
Si vos créations ne sont pas imprimées, il sera possible de les modifier une dernière fois. Mais si l’impression est lancée, il n’est plus possible de les modifier.

J’ai bien reçu les BAT mais je dois annuler ma commande. Comment faire ?
A ce stade de la création, l’annulation de votre commande ne permettra aucun remboursement de votre premier acompte.

Et les enveloppes ?
Les enveloppes sont comprises dans les tarifs (sauf enveloppes avec couleur métalliques). Je vous proposerai dans le BAT les coloris disponibles qui se marieront le mieux avec vos couleurs.

Les couleurs ou la typographie que j’avais choisi ne me plaisent finalement plus… puis-je la changer ?
Oui ! Je vous enverrai alors un nouveau BAT avec vos nouveaux choix. Ces modifications n’entraînent pas de surcoût, mais doivent rester raisonnables, je ne pourrai pas faire un nombre illimité de BAT pour voir le rendu de telle ou telle typo.

Comment être sûr que les couleurs que je vois sont celles que je recevrai ?
Les couleurs affichées à l’écran diffèrent effectivement d’un écran à un autre selon le calibrage. De plus, les couleurs ont aussi un rendu légèrement différent sur le papier. Cela est dû au fait que votre écran est retro éclairé et renvoie la lumière, là où le papier l’absorbe. Si vous avez le moindre doute sur le rendu, vous pouvez demander un BAT papier où vous verrez le rendu papier des couleurs. Cette version papier coûte 5€. Pensez à la demander ! Je ne saurai être tenue responsable d’un rendu papier différent si vous n’avez pas demandé de version papier.

Il y a beaucoup de choix pour les typographies et j’hésite ! Comment mieux se rendre compte du rendu ?
Pas toujours facile d’imaginer la création finale ! Si vous hésitez entre plusieurs typographies, vous pourrez me demander de voir jusqu’à 3 exemples différents. Je vous montrerai les différents rendus sur l’un des éléments commandés si il y en a plusieurs, le plus souvent sur l’invitation.

Comment choisir au mieux les formats de mes différentes créations ?
Vous pouvez choisir un par un les formats de vos différentes créations. Si vous avez un doute dans l’association générale, vous pouvez simplement me dire que vous souhaitez des formats mixant bulles et carrés par exemple, et je vous proposerai la meilleure combinaison, soumise à votre validation bien sûr.
Le mieux est de réserver les formats les plus originaux pour les créations les plus importantes : invitations, marque-places, étiquettes pour les petites attentions offertes aux invités et remerciements par exemple.

Le design peut-il changer en fonction des formats ?
Selon le format choisi, il se peut effectivement que le design change un peu. L’organisation des éléments d’un format tout en longueur ne saurait être le même pour un format hexagonal par exemple ! Certaines collections peuvent moins se prêter à certains formats mais je ne manquerai pas de vous en informer !

Que faire si le rendu dans le format que j’avais choisi ne me plaît pas ?
Vous pourrez me demander de changer le format choisi, mais cela donnera lieu à une nouvelle cotation et sera facturé 15€ TTC.

Combien de temps cette étape dure t-elle ?
Suivant l’importance de votre commande et la période de l’année, cette étape peut durer de 1 à 3 semaines.

Sur quel papier sera imprimé ma commande ?
Je travaille sur du papier de création blanc naturel avec un léger grain qui donne profondeur et élégance à l’ensemble des créations. Selon le type de création, le grammage varie de 200 à 320g.

Ma commande est imprimée mais je souhaite l’annuler, est ce possible ?
Compte tenu du caractère personnalisable des créations, à ce stade, aucune annulation ni remboursement n’est possible.

Comment est expédiée ma commande ?
Vos créations seront envoyées en colissimo suivi remis contre signature, à l’adresse inscrite sur votre devis. Si vous souhaitez une autre adresse de livraison, il faudra me le signaler suffisamment à l’avance ! Je vous transmettrai par la suite le numéro de suivi de votre colis par mail.

Puis-je être livré en plusieurs fois ?
Si votre commande contient par exemple, les invitations et les menus, il est naturel que vous n’ayez pas encore toutes les informations en votre possession pour pouvoir envoyer votre commande en une seule fois. J’enverrai alors d’abord vos ensembles d’invitations, puis le reste des éléments. Vous pouvez aussi, si vous le préférez, commander en deux fois.

Quels sont les pays de livraison ?
Tous ! Les frais de livraison sont calculés en fonction du poids du colis, du nombre d’envoi et du pays de destination. Pour les pays hors de l’Union Européenne, des frais de douane peuvent s’ajouter.

Je n’ai pas reçu mon colis, comment faire ?
Les colis sont toujours envoyés avec un suivi et remis contre signature pour permettre de les localiser plus facilement en cas de souci. Nous le chercherons ensemble ! Si le colis est déclaré perdu, je vous enverrai de nouveau votre commande, sans frais supplémentaires de votre part.
Attention, signalez ou refusez votre colis si celui-ci est abimé ou ouvert !